如何发起删除
方式一：在应用内直接删除
在 App 内进入「我的 → 账号与安全 → 注销账号」，按提示确认即可发起。发起后你会收到确认信息。
方式二：先了解删除后果
建议先阅读下方「删除什么、保留什么」与时间安排，确认无误后再发起。账号删除不可撤销。
方式三：没有账号，但要求删除个人信息
如果你认为我们持有你的个人信息但你没有账号，可发邮件至 public@qinglan.cn，主题写「个人信息删除请求」。 为核实身份，我们可能要求你提供必要的验证信息。
删除后会发生什么
立即
你在所有设备上退出登录。
7 日内
账号凭据停用，无法再登录。
30 日内
可识别到你个人的信息从我们的在线系统中删除，包括账号资料、与你的用户 ID 关联的脑电与睡眠数据等。
90 日内
在下一轮备份轮换中，你的数据从备份介质中移除。
依法留存
会计凭证与账簿等交易记录依《会计档案管理办法》留存 10 年；同意记录在你撤回同意后保留 3 年，用于证明我们已依法取得同意。
说明：上述 7 / 30 / 90 日是我们的自主承诺，并非法律强制期限。 《个人信息保护法》要求在处理目的实现所必需的最短期限内保存个人信息，我们据此设定了上述安排。
删除什么，保留什么
会被删除（30 日内）
- 账号信息：用户名、邮箱、手机号、头像、密码（本就以哈希存储）
- 第三方登录绑定：微信开放平台标识（OpenID / UnionID）
- 与你的用户 ID 关联的脑电与生理信号数据（已匿名化的数据无法删除，因为它已不再指向你）
- 与你的用户 ID 关联的睡眠分期与干预事件记录
- 与你的用户 ID 关联的适应夜 EDF 记录
- 应用内行为数据（使用过哪些产品、会话时长等）
- 硬件订单的收货与物流信息（会计凭证除外，见右侧）
- 客服往来记录（如你明确要求）
依法保留
- 交易与会计凭证：10 年（《会计档案管理办法》）
- 税务相关凭证：按税务机关要求的期限
- 同意记录：撤回同意后 3 年
- 已匿名化的数据：无法删除，因为它已不能识别到你
有未完成的硬件订单怎么办？
如果你在 qinglan.cn/market 有未完成的硬件订单， 删除账号不会自动取消这些订单。 请先联系 public@qinglan.cn 处理发货或退款，再发起账号删除。
联系我们
关于删除、你的个人信息权利或本流程的任何问题，请联系：
邮箱：public@qinglan.cn
主题请写：「个人信息请求 — 删除」
我们会在 30 日内答复。若你认为我们的处理侵害了你的合法权益， 你有权向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报，也可依法向人民法院提起诉讼。